03 · O MÉTODO
Traduzir um referencial numa pilotagem concreta
Uma pilotagem proporcionada: suficientemente formal para ser defensável, suficientemente simples para ser realmente aplicada pelas equipas.
1EnquadrarAtividades críticas, restrições, referenciais aplicáveis, expectativas da direção e nível de formalismo aceitável.
2CartografarAtivos, dados, tratamentos, prestadores, responsabilidades, comités e zonas de sombra.
3AtribuirPapéis, proprietários, validações, escalamentos e exceções entre direção, TI, áreas de negócio, DPO e prestadores.
4DocumentarPolíticas, procedimentos, registos, indicadores e provas estritamente úteis à pilotagem.
5ProvarControlos, indicadores legíveis e elementos apresentáveis a um cliente, uma seguradora, um auditor ou uma autoridade.
6PilotarRoteiro, comités, arbitragens, acompanhamento das ações e medição dos riscos residuais.